FAQ - Vyřízení objednávky
Ano. Zásilky musí být zabaleny.
Bez obalu nebude zboží řidičem vůbec převzato, neboť hrozí poškození zboží během přepravy. Z toho vzniklé škody nebudou nahrazeny.
Objednávku můžete zadat jednoduše krok za krokem pomocí našeho kalkulátoru přepravy.
Krátké uvedení do procesu naleznete zde.
Kontaktujte nás prosím prostřednictvím našeho kontaktního formuláře nebo nám zavolejte.
Pokud je objednávka stornována pozdě, např. když už je řidič na cestě, budou Vám náklady s tím spojeny naúčtovány.
Doba dodání je závislá na druhu přepravy, kterou vyberete popř. jste vybrali. Detaily k jednotlivým produktům naleznete v našich možnostech přepravy.
Regulérní doba dodání činí 1 až 3 pracovní dny od vyzvednutí. Doručení probíhá mezi 8:00 a 17:00 h. nebo volitelně po telefonické domluvě. Při přepravě se zvolenou možností avizace se může doba dodání prodloužit dokud nebude zákazník telefonicky zastižen a doručení s ním domluveno.
Vaši objednávku můžete na svém účtu změnit a další informace doplnit jako např. telefonní číslo, atd. (informace mohou být doplněny jen do určité doby od odeslání objednávky - podle druhu přepravy)
Přepravní doklad obdržíte po zadání objednávky automaticky na Váš e-mail.
Dodatečně máte možnost své přepravní doklady stáhnout z Vašeho uživatelského účtu a vystisknout.
Podrobný přehled produktů naleznete v našich možnostech přepravy.
Pokud tam nenaleznete, co hledáte, můžete zkusit Vaše zboží zadat do vyhledávacího pole na úvodní stránce nebo v kalkulátoru přepravy.
Balíky do 31,5 kg jsou pojištěny do 500 Euro.
U spedičních zásilek musí být při objednávce zaškrtnuto připojištění, protože tyto nejsou v základu pojištěny. Výše připojištění činí 3,95 EUR (podle hodnoty zboží a druhu přepravy)
